强化员工培训提升企业竞争力

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　　英国花园与休闲集团一直恪守着一条经营原则：随时为顾客提供正确的信息服务是企业发展的重要基础。因此，该集团非常注重对在职人员的培训工作。其开展的业务培训涉及4个方面，一是邀请专家为员工讲授专业的生产、养护知识，以便向顾客传递科学、正确的产品信息，提供更加全面周到的服务；二是管理培训；三是为期一天的开发课程；四是法定培训，如健康、安全或铲车使用等。此外，针对不同部门的工作特性，集团还要求其积极争取国家组织的相关专业资格认证，这样不仅可确保所售商品，如植物、宠物、观赏鱼等保持良好的商品特性，还能提升集团在行业的专业地位。集团每年都投入专项资金用于业务培训，并以工作室的形式安排授课。只要通过培训考试，员工就能增加一定额度的工资。既能提升自身素质，还能增加收入，因此员工们参与培训的积极性非常高。该集团此种管理模式也为其赢得了英国园艺协会2007年企业积极致力于员工培训奖。

　　图文选自《园艺周刊》

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